Offerta O5 · Presidio Continuativo
I tuoi sistemi monitorati ogni giorno, con uno sviluppatore dedicato a portata di chiamata.
Per aziende che hanno automatizzato processi critici e non possono permettersi fermi operativi, o che vogliono far evolvere il proprio software mese dopo mese senza dover assumere uno sviluppatore interno.
Formula
€300 – €900 / mese
Contratto 12 mesi
Ore evolutive
2 / 4 / 8 ore / mese
Sviluppo modifiche incluso
Tempi di risposta
Garantiti da contratto
Fino a 4 ore lavorative
Piani e Tariffe
Tre livelli di presidio e assistenza
Piano Base
€300 / mese
Per automazioni stabili con volumi moderati.
- ✓ Monitoraggio attivo dei flussi
- ✓ Aggiornamenti di sicurezza e dipendenze
- ✓ 2 ore evolutive al mese incluse
- ✓ Risposta garantita entro 2 giorni lavorativi
- ✓ Report trimestrale di impatto
Consigliato
Piano Operativo
€600 / mese
Per sistemi aziendali usati quotidianamente da più reparti.
- ✓ Monitoraggio continuo dei flussi
- ✓ Risoluzione prioritaria malfunzionamenti
- ✓ Adeguamento a cambi formati/API fornitori
- ✓ 4 ore evolutive al mese incluse
- ✓ Risposta garantita entro 1 giorno lavorativo
- ✓ Canale diretto prioritario
Piano Critico
€900 / mese
Per infrastrutture ad alta disponibilità e modelli AI locali.
- ✓ Monitoraggio ad alta disponibilità
- ✓ Ricalibrazione e aggiornamento indici AI
- ✓ 8 ore evolutive al mese incluse
- ✓ Intervento garantito entro 4 ore lavorative
- ✓ Linea telefonica diretta dedicata
Contratto 12 mesi, fatturazione mensile o trimestrale anticipata, disdetta con 60 giorni di preavviso.
Perimetro di assistenza
Cosa comprende e cosa è escluso
COSA COMPRENDE
- ✓Monitoraggio attivo dei flussi ed estrazione preventiva delle anomalie.
- ✓Intervento rapido su malfunzionamenti o eccezioni di codice.
- ✓Aggiornamenti continui di sicurezza, librerie e dipendenze.
- ✓Adeguamento ai cambiamenti di tracciati email o API di terze parti.
- ✓Monte ore evolutivo mensile per piccole modifiche, campi o stampe.
- ✓Report trimestrale con volumi processati e anomalie risolte.
- ✓Tempi di risposta e presa in carico garantiti da contratto scritto.
COSA NON COMPRENDE
- ✕Sviluppo di nuove funzionalità che eccedono il monte ore evolutivo mensile (preventivate a parte con tariffa concordata).
- ✕Assistenza su software, script o gestionali non realizzati da R3DSI.
- ✕Gestione dell'hardware fisico, della rete aziendale o dei dispositivi degli utenti (competenza del vostro fornitore IT).
- ✕Costi vivi di licenze terze, API esterne o servizi cloud.
- ✕Recupero di dati persi per cause esterne al sistema (guasti hardware locali, errori dell'utente, ransomware).
- ✕Le ore evolutive non utilizzate durante il mese non sono cumulabili per i mesi successivi.
Chiarimenti
Domande frequenti sul Presidio
Vuoi proteggere la continuità operativa dei tuoi sistemi?
Il piano di presidio viene attivato al termine dello sviluppo o dopo una Diagnosi iniziale dello stato del software.